Bu İptal ve İade Politikası, alpozden.com.tr üzerinden satın alınan hizmetler, dijital içerikler ve fiziksel ürünlere ilişkin iptal, cayma ve iade şartlarını düzenlemektedir.
Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip oldukları haklardan yararlanırlar.
Fotoğraf çekimi, etkinlik çekimi, kurumsal çekim, danışmanlık ve benzeri hizmetlerde rezervasyon oluşturulmasının ardından taraflar arasında hizmet sözleşmesi kurulmuş sayılır.
Hizmet tarihinden önce yapılan iptal talepleri değerlendirilir ve varsa ön ödeme koşulları sözleşme hükümlerine göre uygulanır.
Hizmetin tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış olması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı sınırlandırılabilir veya ortadan kalkabilir.
Elektronik ortamda teslim edilen fotoğraf, video, dijital tasarım, dijital baskı dosyası ve benzeri içerikler, tüketicinin açık onayıyla teslim edildiği andan itibaren ifa edilmiş kabul edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Fotoğraf albümü, tablo, baskı, çerçeveli fotoğraf ve benzeri fiziksel ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
İade talebinin kabul edilmesinin ardından ürün, satıcı tarafından bildirilecek adrese gönderilir.
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Kişiye özel fotoğraf baskıları,
- Kişiye özel albüm ve tablo çalışmaları,
- Özel tasarım hizmetleri,
- Teslim edilmiş dijital içerikler,
- Tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetler.
Bu durumlar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri kapsamında değerlendirilmektedir.
Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik veya ayıplı olduğunun tespiti halinde, tüketici makul süre içerisinde tarafımıza bildirimde bulunmalıdır.
İnceleme sonucunda ayıp tespit edilmesi halinde ilgili mevzuat çerçevesinde değişim, onarım veya bedel iadesi seçenekleri uygulanacaktır.
İade talebinin kabul edilmesi halinde, ödeme iadesi yasal süreler içerisinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.
İptal, iade ve cayma hakkı talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Mücahit Alp Özden – Alp Özden Photography
Adres: Kavaklıdere Mah. Büklüm Cad. No:19/6 Çankaya / Ankara
E-posta: mucahitalpozden@gmail.com
Telefon: 0506 898 72 87
Web: alpozden.com.tr